Ozon bank Заблокировали счет и не отвечают

Мой счет в ozon банк был заблокирован . Свои деньги я вывести не могу. В чате приложения отправлял один из чеков для поступления на этот счет. Ответа в том чате нет уже 3 дня, нахожусь за границей потому с того российского номера позвонить не могу. Вот такой "банк" .Писал на почту, сказали обращение создано. Может хоть тут достучусь.

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, номер любого вашего заказа на Ozon. Это нужно для идентификации в банке. Всё проверим и поможем решить вопрос.

я не делал заказов. я сделал счет в ozonbank и сделал несколько транзакций. Но я по почте отправлял запрос и вот ответ \ Ваш вопрос по разблокировке счёта зарегистрирован в Ozon Банк под номером 14152361