Как компании (не) прогревают клиентов с помощью контента: разбираем основные инструменты и считаем эффективность на конкретных примерах

Многие компании сейчас активно начинают работать с контентом, т.к. он помогает не только выстроить доверительные отношения с аудиторией, но и увеличить видимость бренда, создать репутацию, простимулировать продажи.

В статье мы расскажем, как компании, особенно в сфере IT, используют контент-маркетинг для укрепления доверия, создания сильного бренда, повышения продаж и улучшения видимости в интернете. Мы обсудим основные стратегии, успешные примеры и ключевые метрики, позволяющие оценить эффективность контент-маркетинга. В конце статьи вас ждёт памятка «Основные правила при создании контента». Ей можно поделиться со своими сотрудниками, чтобы начать создавать материалы, которые будут бить чётко в цель.

Начнём с основных причин, почему стоит работать с контентом.

Однако не стоит ожидать, что контент разом решит все ваши проблемы. Он не заменит других аспектов вашего бизнеса, таких как качество продукта или обслуживание клиентов. Кроме того, он не всегда приводит к быстрому росту продаж или моментальному взлету популярности. Это часть общей стратегии продвижения, и ее успех зависит от множества факторов.

IT-компании обращаются к созданию контента не только для привлечения внимания, но и как к стратегическому инструменту, который демонстрирует их экспертность. Экспертный контент помогает завоевать репутацию и доверие, а также укрепить позиции на высококонкурентном рынке.

Экспертный контент в социальных сетях — это не только лайки и шеры, это способ показать, что вы знаете, о чем говорите. IT-компании делятся инсайтами, кейсами и технологиями, чтобы не просто присутствовать в ленте, а действительно привлекать внимание и вызывать доверие. Такой контент помогает им создавать образ лидера мнений и привлекать потенциальных клиентов.

Инстаграм-аккаунты IT-компаний: Andersen, SamSolutions, Abyron

IT-компании используют блоги и статьи для разъяснения сложных технических нюансов и демонстрации своей компетентности. Публикации могут охватывать широкий спектр тем — от анализа новейших технологий и обсуждения тенденций отрасли до подробных объяснений технических аспектов продуктов компании. Подобные материалы не только информируют и обучают, но и повышают видимость компании в поисковых системах благодаря тщательно проработанной стратегии SEO. Регулярное обновление блога актуальной и ценной информацией помогает сформировать образ компании как надежного источника знаний.

IT-компании пишут статьи, чтобы не просто рассказать о себе, а показать, что они в тренде, следят за новыми технологиями и готовы делиться своими знаниями. Анонсируя такие статьи в соцсетях или через email, они приводят на сайт новый трафик, который уже «разогрет» и готов к продвижению дальше по воронке продаж.

Телеграмм-каналы компаний: «Outlines», «RedLab»,«Nomium»

Видеоконтент — это быстрый способ донести сложные вещи простыми словами (или картинками). IT-компании делают обзоры своих решений, делятся лучшими практиками и показывают, как их технологии могут изменить бизнес. Это не просто развлечение, а мощный инструмент для генерации лидов и укрепления репутации.

Вебинары и онлайн-курсы представляют собой интерактивный формат, который позволяет IT-компаниям напрямую взаимодействовать с аудиторией, демонстрируя экспертное владение темой. Эти мероприятия дают возможность подробно представить продукты и услуги, обучая аудиторию их использованию и решению конкретных задач. Кроме того, вебинары создают пространство для обсуждения и получения обратной связи, что способствует более глубокому пониманию потребностей клиентов и потенциальных партнеров.

Кейсы и обзоры — это мощный инструмент, который позволяет IT-компаниям демонстрировать успешное применение своих технологий и решений на практике. Представляя конкретные примеры решения проблем клиентов, компании показывают свою способность адаптироваться к различным условиям и потребностям. Детальный разбор кейсов не только демонстрирует эффективность и надежность ваших решений, но и укрепляет доверие потенциальных клиентов, которые ищут доказательства успешности внедрения.

Важно не просто создавать контент, а понимать, как он влияет на вашу аудиторию и достигает бизнес-целей. Если вы не знаете, как оценить эффективность контент-маркетинга, вы просто тратите время впустую. Ниже приведены основные метрики, которые помогут вам оценить, насколько хорошо работает ваш контент.

Трафик — это один из самых очевидных показателей успешности вашего контента. Он показывает, сколько людей посещают сайт благодаря вашему контенту, будь то блог, видео или пост в социальных сетях.

Конверсии показывают, сколько посетителей выполнили целевые действия: подписались на рассылку, зарегистрировались на вебинар или купили ваш продукт.

Стоимость привлечения клиента (CAC) — это сумма, которую вы тратите на привлечение одного нового клиента. В контексте контент-маркетинга важно учитывать все затраты на создание и продвижение контента.

Возврат на инвестиции (ROI) показывает, насколько ваши вложения в контент-маркетинг окупаются.

Вовлечённость аудитории в соцсетях оценивает, насколько активно ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом: лайки, шеры, комментарии. Высокий коэффициент вовлеченности может свидетельствовать о том, что контент релевантен и интересен вашей аудитории.

Затем используем формулу для расчёта ER:

Таким образом, коэффициент вовлечённости для этого поста составляет 5.7%. Этот показатель можно считать хорошим уровнем, т.к. усреднённые показатели, которые используют маркетологи, говорят о том, что:

Представим, вы создали серию из 5 статей и потратили на них $2 000. Эти статьи привлекли 2 000 новых посетителей на сайт. Из них 50 человек зарегистрировались на вебинар (конверсия 2,5%), а 5 человек купили ваш продукт на общую сумму $5 000.

Вот что у вас получится:

Т.е., контент-маркетинг полностью окупается, привлекает новых клиентов с относительно низкой стоимостью и высокой отдачей на инвестиции.

Многие компании добились впечатляющих результатов с помощью контент-маркетинга. Один из примеров, компания Andersen, которая занимается разработкой ПО.

Хочется отметить аккуратность размещения статей в разделе блога, а также наличие подразделений по тематикам. Явный плюс — наличие оригинальных обложек. На сайте быстрая навигация, что позволяет получить доступ к той части информации, которая интересует пользователя сайта.

Для каждой статьи есть индикатор времени, которое будет затрачено на её прочтение.

Andersen также заботится о качестве контента. Их статьи читаются легко и на английском языке. Текст выдержан в одном стиле, структурирован и не имеет агрессивных призывов к покупке продукта компании.

В тексте присутствуют ссылки на другие ресурсы по теме статьи. При наведении курсора они подсвечиваются желтым цветом, что визуально выделяет их на фоне остального текста.

Наличие «call-to-action» кнопок может помочь привлечь потенциальных клиентов. Если статья достаточно заинтересовала пользователя, то он готов купить «здесь и сейчас». Чем быстрее в его поле зрения попадёт кнопка, с помощью которой он может связаться с представителями компании, тем раньше он приобретёт ваш продукт или вашу услугу.

В качественных статьях присутствует инфографика. В статьях Andersen она присутствует, всё выполняется в одной цветовой палитре. Это делает сайт лаконичным со стороны визуала.

Благодаря качественному контенту, компания Andersen смогла повысить узнаваемость своего бренда. Их контент фокусируется на актуальных трендах в разработке программного обеспечения, кейсах, и экспертизе в различных отраслях. Это привлекает внимание потенциальных клиентов и партнеров.

Публикуя технические статьи, исследования и аналитику, Andersen привлекла внимание целевой аудитории, в том числе крупных корпоративных клиентов. Компанию стали воспринимать как эксперта в своей области, что способствовало увеличению числа запросов на их услуги.

Благодаря контенту, ориентированному на решения специфических проблем бизнеса, Andersen смогла существенно увеличить число входящих лидов. Их материалы часто включают детализированные описания проектов, что помогает потенциальным клиентам оценить возможности компании ещё до обращения.

Отличный пример увеличения лидов с помощью экспертного контента — аутсортинговая компания Nomium. Благодаря публикации экспертного контента, компании удалось привлечь 19 «тёплых» лидов и заключить 2 контракта с крупными компаниями. По ссылке можно узнать, какую стратегию мы использовали, чтобы их продукт успешно вышел на рынок.

Обратная ситуация у компании IBIK Software. Компания специализируется на разработке программного обеспечения, в том числе корпоративных информационных систем.

В LinkedIn компании мы видим, что за последние 2 года общий рост числа сотрудников составляет — 0%, то есть компания не растёт.

Компания работает с 2005 года, т.е. уже опытная. Мы видим преимущества компании на сайте. Понимаем, что их продукт важен на рынке, они предлагают полезное предложение: бесплатный запуск на 14 дней. Почему тогда такой низкий процент роста сотрудников?

Одной из проблем низких показателей может быть отсутствие качественного контента на сайте.

Компания активно занимается публикацией переводных материалов, что позволяет расширить доступность ценного контента для русскоязычной аудитории, после каждой статьи оставляет ссылку на оригинальный источник.

Однако, публикую чужой материал компания рискует потерять лояльность и доверие со стороны клиентов. Люди не могут узнать о продукте компании, понять его работу и преимущества для бизнеса, рассказать другим, заказать ваши услуги. Аудитория уходит, а вы не можете конкурировать с компаниями, которые продают свои преимущества с помощью экспертного контента.

Мы сравнили основные метрики аналитики сайта и увидели, что у компании «IBIK Software» отличные показатели посетителей за месяц — более 170 тыс. пользователей. В остальном, компания уступает своему конкуренту, компания «Andersen», у которой гораздо выше показатели времени просмотра, глубины просмотра, процент отказа и показатель просмотра страниц.

Компания Andersen наглядно демонстрирует, как правильно организованный контент-маркетинг может помочь в достижении успеха. Благодаря тщательно структурированным статьям и акценту на качество, Andersen не только занимает лидирующие позиции в поисковой выдаче, но и успешно привлекает внимание целевой аудитории, превращая их в лояльных клиентов.

В противоположность этому, компания IBIK Software. Несмотря на высокий уровень посещаемости сайта (более 170 тыс. пользователей в месяц), отстает по ключевым метрикам, таким как глубина просмотра, время на сайте и процент отказов.

Если бы IBIK Software инвестировала в создание экспертного контента, их позиции на рынке могли бы значительно укрепиться. Такой контент не только повышает доверие клиентов, но и способствует росту числа лидов и укреплению репутации компании на рынке.

Как и обещали, оставляем памятку, которую вы сможете использовать в своей работе или передать сотрудникам для ознакомления.

У нас есть собственный подход к созданию контента, который помог 12 компаниям выйти в топ Google, 6 компаниям из СНГ привлечь клиентов на рынке ЕС и США. О нем вы можете прочитать больше в этом материале. 👇

Мы также привлекли первых клиентов для 8 технологичных стартап-проектов и запустили 1200 рекламных кампаний в социальных сетях, медийных и поисковых сетях, профильных группах и других площадках.

Если эта статья была для вас полезна, пожалуйста, поставьте лайк и оставьте комментарий, это поможет продвигать контент. 😊

Контакты для связи:

Наш сайт

Telegram

LinkedIn

Youtube