Ozon привез испорченный товар и не возвращает деньги

Постоянно заказываю тахини koska в стеклянной банке. Сегодня привезли протекшую банку с отвинченной крышкой и отказали в возврате. Поддержка в чате как обычно бесполезна - пустая трата времени.