Озон нарушает права потребителей
Покупаете сертификат,дарите человеку,он не может его использовать спустя какое-то время,потому что не активировал его.Все,профит🗿,таким образом,озон получает очень хорошую выгоду,забирая ваши деньги,но взамен не дает вам ничего купить.
Естественно это неосновательное обогащение,но им плевать,они дают шаблонные ответы и отписки,что это их правила.Тут же обращение закрывается и ответа на вопрос «как ваши правила могут быть важнее закона о защите прав потребителей?» Вы не получите 😂
Из принципа напишу жалобу в Роспотребнадзор
Добрый день, Камила. Проверили, продлить действие подарочного сертификата не сможем. В п.2.2.1 Условий приобретения и использования подарочного сертификата https://ozon.ru/t/AJR0PXd указываем, что активировать его можно только в течение срока действия. Этот период для вашего сертификата прошёл.
Я это читала уже от вашей поддержки,только вот вы в своих правилах не имеете права писать то,что противоречит закону.Нет понятия подарочный сертификат,по закону это аванс.Вы ознакомитесь с законом либо мне имеет смысл отправлять вам досудебную претензию?
#озон
#ozon
вам не рпн нужен, а писать досудебку) @Ника публиковала свой кейс, можете почитать. сертификаты это аванс, он не сгорает никуда
Здравствуйте, Камила. Поделитесь ID аккаунта, с которого обращались в поддержку (первые цифры номера любого вашего заказа до дефиса). Разберёмся в ситуации и проверим ответы службы поддержки.
39766229
Непонятен смысл подарки сертификата, перевел денеги и все дела.