«Курьерам чаще ставят кол, а персонал — благодарят»: как Dodo, Domino's и другие крупные сети справляются с отзывами
Мы в Repometr проанализировали отзывы по четырем крупным сетям за последние 5 лет и узнали, на что люди жалуются, как часто отмечают грязь в заведении, за что благодарят и, главное, насколько охотно пиццерии им отвечают.
Интересно, как сортировали отзывы по тематикам?
искали в отзыве вхождение соответствующего слова.
в Яндекс.Справочнике, если интересно, отзывы автоматически тегируются более интеллектуальным способом.