Программа лояльности – популярный и не такой сложный инструмент, как о нем принято говорить. Для клиентов – выгода, а для собственников бизнеса и маркетологов – увеличение продаж, среднего чека, выручки и других показателей. Подробнее о том, как создать эффективную программу лояльности – в статье.
Когортный анализ или сравнение данных до и после прохождения программы, мде... ну можно и так, почему бы и нет.
Да, когортный анализ нужно проводить вне зависимости от наличия программы лояльности.
Но как показывает практика, данных у бизнеса малого, чаще всего нет.