В современных бизнес-реалиях понимание потребностей и ожиданий клиентов становится ключевым элементом успешной стратегии. Одним из наиболее эффективных способов управления клиентскими отношениями является их классификация на категории. Существует много подходов к сегментации и классификации клиентов. В данной статье мы рассмотрим три основные катег…