Пять факапов в управлении репутацией. Осторожно! Не повторяйте это дома
На связи Никита Веселов из Sidorin Lab (SL). Сегодня расскажу, чего не стоит делать в управлении репутацией и что случилось с теми, кто все-таки попробовал. Разберем пять факапов известных брендов. Дисклеймер: не повторяйте их, чтобы сохранить доверие клиентов и уровень продаж.
Мне кажется, у компаний в России самая большая головная боль в плане репутации - Отзовик. Недавно с ним плотно столкнулась, ну это, конечно, то еще приключение. Отрицательный отзывы публикуют без проблем. Положительный - попробуй пробейся даже с реальным клиентом. Удалить отзыв - пройди 5 кругов ада. Если работали с ним, было бы интересно почитать кейсы