Как админ с криптофермой чуть не погубил бизнес: кейс Alton и «R-брокер»

Что делать, если штатный сисадмин не справляется с задачами, а стабильная работа IT-инфраструктуры — это вопрос выживания бизнеса?

Я Михаил Пушкин — директор компании Alton, специализирующейся на IT-аутсорсинге для СМБ. На примере нашего постоянного клиента, маркетингового агентства «R-брокер», хочу показать, почему бизнесу лучше обратиться к нам, чем иметь айтишника в штате (даже если он сын маминой подруги).

На первый взгляд, в компании всё было стандартно: свои стойки с оборудованием в дата-центре, свой системный администратор. Но когда из-за шума из серверной стало невозможно работать, счета за электроэнергию больше напоминали платёж за целую деревню, а задачи сисадмина выполнялись через раз, руководство забило тревогу.

Оказалось, что системный администратор вместо работы майнил биткоины — компания не просто теряла деньги, она рисковала качеством сервиса и своими клиентами.

После неудачных попыток заменить штатного сисадмина, агентство решило попробовать IT-аутсорсинг. Так мы и познакомились и сразу обсудили конкретный план действий.

На старте мы провели аудит текущего оборудования и исправили проблемы с серверной архитектурой. Устаревшее оборудование было заменено, данные перенесены в более безопасное и стабильное облако, а виртуализация стала работать без сбоев. Вместо проприетарного ПО мы перевели клиента на опенсорсное, что сократило расходы на лицензии.

В итоге нам удалось:

Какой вывод можно сделать из этого кейса?

Вот пять причин, почему бизнесу нужно перестать бояться отдавать IT-задачи стороннему исполнителю.

Айтишник — это один человек с ограниченным временем и знаниями. IT-аутсорсинг — это целая команда профессионалов с разными компетенциями: от сетевой безопасности до разработки ПО, и это всегда быстрее, чем ждать, пока один сотрудник «разберётся».

Если у вас одновременно сломался принтер и упал сервер, айтишник будет выбирать, что чинить первым, а, например, у нас в Alton сразу подключатся разные специалисты, чтобы всё оперативно исправить

Если ваш штатный айтишник заболел, ушёл в отпуск или уволился, весь IT-блок может встать. Мы не отдыхаем и не болеем — оперативно решаем проблемы, удалённо или выездом к клиенту в офис.

Штатный сотрудник — это не только зарплата, но и допрасходы, которые сложно контролировать, будь то внезапная потребность в обучении или рост IT-задач, с которыми один человек просто не справится. Нам вы платите фиксированную сумму, куда входит всё — от выполнения мелких задач до сложных проектов, плюс нет никаких ограничений по количеству запросов и выездов.

Айтишник в офисе физически ограничен в скорости выполнения задач, особенно если возникают серьёзные проблемы. С Alton вы заключаете договор, в котором прописан SLA (соглашение об уровне сервиса), где чётко указаны время реакции и устранения проблем.

Штатный сотрудник, даже если он успешный сын маминой подруги, может не успевать следить за всеми новинками в IT или «варится» в одном подходе. Мы работаем с разными компаниями, внедряем передовые технологии и предлагаем актуальные решения, которые действительно работают.

IT-аутсорсинг — это как иметь целый IT-отдел, но без лишних затрат. Наша команда готова помогать даже с небольшой задачей или просто провести аудит — подписывайтесь на канал Alton в Telegram и не стесняйтесь постучаться с вопросом ко мне в личку.