Обман от OZON на акции с начислением бонусов!

Сложилась такая ситуация: Совершил заказ на акционный товар, за покупку которого, должны были начислить 9600 бонусов. Первое, что насторожило: В истории начисления б��нусов не отобразилось последующее начисление. Написал об в этом в Тех.поддержу, на что мне ответили, что товар УЧАСТВОВАЛ в акции и баллы должны начислить. Спустя несколько дней приходит ответ, что якобы товар НЕ участвовал в акции. Вопрос, КАК???? 1)Если мне сотрудник тп даже отправил скриншот с тем, что товар участвует в акции 2)Я сам своими глазами видел плашку с баллами 3)После заказа перепроверил, акция еще действовала 4) Одновременно со мной такой же товар заказали еще трое моих друзей, у них все начислится))). ВЫВОД: Озон контора, которая просто обманывает своих пользователей и противоречит сам себе