Игры для людей, игры для бизнеса

Спасибо, что остаетесь в моей рубрике «Просто про CRM-маркетинг» и пишете комментарии, это приятно. Это третья статья цикла. Давайте поговорим про игры в маркетинге? Они несложные с точки зрения разработки. С Wargaming такие игры, конечно, не конкурируют, но и задача у них другая. Расскажу, почему они работают, какие бывают и сколько денег приносят бизнесу.

Игра в маркетинге — это эффективный инструмент. Помогает бизнесу с привлечением подписчиков, поддерживает промоакции, драйвит покупки. Для клиента это развлечение. Для компании — спецпроект, который объединяет креативную идею, контент, разработку и интеграцию сайта с платформой персонального маркетинга.

Да потому что это весело. В жизни у людей много серьезных дел: работа, коммуналка, ипотека и штрафы от ГИБДД. Игры — это про детство, друзей и беззаботность, а главное, игры не связаны с рекламой.

Представьте, что менеджер Стас из Москвы получает примерно 10 пушей и email в день. Большинство из них предлагают ему урвать что-нибудь со скидкой. Он думает о них по-разному, вроде «ого, классное предложение» или «а, очередной спам». Но за месяц ни одно сообщение может не вызвать в нем детского интереса: «Это что еще такое? Срочно открыть!»

Раньше Стас ходил в ресторан японской кухни, а теперь перестал. Ресторан придумал цепочку для реактивации для тех, кто, как наш менеджер, давно не заказывал суши. Определили скидку 10% на онлайн-заказ. Теперь сравните, как ресторан представляет Стасу оффер.

Скидка будет в обоих случаях, просто в игре это желанный приз для нашего менеджера.

Есть три задачи, с которыми игра хорошо справится. И самое классное — результаты легко посчитать.

Увеличивают количество людей, которые оставили заявку на сайте до 40%. При среднем значении 3% в обычные дни.

Стас заходит на сайт онлайн-гипермаркета впервые, и на подписку его мотивирует не обычная всплывашка «Подпишись на рассылку», а игра «Помоги хомяку приготовить новогоднее блюдо».

По опыту работы в агентстве скажу, что с помощью игры у гипермаркета получилось бы 3% превратить в 40% и оставить в базе гораздо больше подписчиков.

Возвращают неактивную часть клиентской базы — до 30%. Покупатели «спят» в базе по разным причинам. Ушли к конкурентам, забыли, не видят пользы в продукте. Чем интереснее заход, тем больше вероятности вернуть расположение менеджера Стаса и других.

Помогают растить выручку с клиентской базы до 35%. Для продвижения акций на «черную пятницу» или Новый год игра — яркий перформанс, Стас оценит.

Еще игры полезны компаниям, которые меняют название или запускают новое направление. Рассказать рынку проще за счет нативного повествования через игру.

Розыгрыши, квесты, лотереи, раннеры — зависит от сферы деятельности компании и бюджета. Типовая игра выйдет дешевле — от 300 000 рублей. Чем сложнее разработка и интеграция, тем дороже. Игра с уникальным сценарием стоит от 600 000 рублей.

Инструмент классный, потому что приятно бизнесу и весело клиенту. Цифры-бенчмарки, о которых я рассказывала в статье, — это опыт агентства, в котором я работаю. Мы запустили много маркетинговых игр. От суперпростых, вроде рулетки для магазина у дома, до сложных, вроде годового кастомного проекта для авиакомпании. Результаты есть, и они радуют, особенно возврат инвестиций.

Если интересно, то, например, можно почитать:

Делитесь в комментариях, залипаете в маркетинговые игры?

Telegram: @DaryaShvalova

WhatsApp: +7 977 881 9103