Здравствуйте! Мы понимаем резонанс ситуации и хотим разъяснить позицию компании.

Купибилет работает на рынке более 11 лет, предоставляя сервис миллионам пользователей. Мы всегда придерживаемся принципов добросовестности, прозрачности и соблюдаем законодательство. Тем не менее, в любой масштабной деятельности возможны единичные случаи недоразумений, которые мы стараемся урегулировать.

Мы уважаем решение суда и выполнили его в полном объеме.

Мы сожалеем о сложившейся ситуации и о том, что это недоразумение привело к недоверию. Хотим подчеркнуть, что данный случай является исключением и не отражает нашу системную практику. Купибилет всегда действует в рамках закона и в интересах клиентов.

Мы призываем всех пользователей внимательно изучать условия тарифов авиабилетов и напоминаем, что наша служба поддержки всегда готова помочь разобраться в любых вопросах.

Благодарим за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше.