Яндекс Банк и кэшбек: почему антифрод система отключает пользователей?
Но, превысив порог в 300 тысяч рублей общей потраченной суммы, установленный антифрод-системой, я был неожиданно отключён от программы лояльности.
Отмечаю и подтверждаю, что правила Яндекс Пей остаются труднодоступными для понимания обычного пользователя до тех пор, пока он сам не столкнётся с блокировкой и не начнёт разбираться в этом самостоятельно. Согласно законодательству РФ, Организатор обязан прописывать правила чётко и доступно для всех пользователей, а не ограничиваться несколькими о…
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели обидеть вас формулировкой.
Дело в том, что некоторые операции могут попасть под дополнительную проверку. Если всё в порядке и никаких нарушений нет — начисляем баллы. Внимательно проверила ещё раз — начислить баллы Плюса за эти операции не получится, руководствуемся Правилами акции. Вижу, что подробности рассказали в чате поддержки. Поделиться всеми деталями и причинами не смогу, так как ими могут воспользоваться недобросовестные клиенты.
Порога потраченной суммы нет, ограничения не зависят от ваших трат — мы рады, если клиенты часто пользуются нашими сервисами и считают нас банком-приоритетом.
Надеюсь, я смогла помочь вам разобраться! 🙏
Для кого я писал пост? Вам даже Роспотребнадзор пальцем тыкнул что:
«На сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернетhttps://bank.yandex.ru/pay/card АО «Яндекс Банк» отсутствуют сведения о конкретных критериях отнесения действий Участников Акции к недобросовестным, что не позволяет потребителям в полной мере оценить установленные исполнителем ограничения для пользования услугой и понять, будут ли подлежать начислению акционные баллы после оформления в АО «Яндекс Банк» счета (открытии карты Пэй), что в свою очередь нарушает требования п. 1 и п. 2 ст. 10 Закона № 2300-1, предусматривающие обязанность исполнителя своевременность предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, в том числе об условиях приобретения и пользования, обеспечивающую возможность их правильного выбора.»
Неужели для вас закон не писан? Прекратите нарушать мои права, ведь уже немало простых пользователей пострадали из-за ваших действий. Если вы не намерены решать ситуацию в досудебном порядке, это ваши проблемы. Вам действительно захочется столкнуться с коллективным иском от пострадавших и дополнительными судебными разбирательствами? Это явно не в ваших интересах, верно?
Читайте и не позорьтесь со своей клеветой!
https://disk.yandex.ru/d/1RLXV97IL1O9fQ