Конечно, опыт и тд важны в любом случае, но во многих сферах важна харизма какая-то, цепляет или нет эксперт. Это не всегда обязательно, но реально упрощает продвижение, когда результатов хочется конкретных и измеримых)

Например, я сейчас в процессе выбора подрядчиков для свадьбы своей - стилист, ведущий, фотограф и прочее, отсматриваю сайты + аккаунты в соцсетях, смотрю, чтобы был от них какой-то отклик, а не просто годы портфолио, потому что мне важно, чтобы было комфортно во время оказания их услуг. И так проще делить на "свой-чужой" клиентов