Наталья, добрый день. Примите, пожалуйста, мои искренние извинения от лица компании, мне очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Сейчас у нас действительно немного задерживаются возвраты. Сожалею, что вам приходится так долго ждать! На некоторые транзакции действительно уходит чуть больше времени. Согласна, что такие длительные задержки не могут быть допустимы. Я посодействую, чтобы оплата за заказ была возвращена как можно скорее. Как только возврат будет реализован, чек транзакции поступит на электронную почту, указанную в заказе. Буду признательна обратной связи, как только получите платёжный документ.