Рынок CRM — куда все идет и почему не надо спешить с внедрением
• Как успешные компании используют CRM?
• Почему CRM вытесняет решения из других сфер?
• К чему все идет? Хорошо это или плохо?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво проанализировать тенденции рынка CRM, исходя из интересов малых и микро-компаний
CRM — это как тот новый трендовый спортзал: все слышат, что это круто и полезно, но большинство, похоже, не знают, как на самом деле им пользоваться. Вроде все понимают, что это улучшает процессы, но на деле всё сводится к банальному “не хватает времени, чтобы разобраться”
Да, часто это так