Досудебная претензия - авито отвечает шаблонными отписками и не возвращает деньги за утерянный товар

Всем здравствуйте! Авито вообще не возвращает деньги за утерянный товар. 23.10.2024 я пошла отправлять заказ на 17.000 через Яндекс Доставку (Маркет) , сотрудник ПВЗ случайно оформил мой заказ в акт другого отправителя, который в тот момент рядом со мной отправлял свою кофту зипку армани за 3000 рублей.
Обнаружила я это на следущий день, когда стат…

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения почту из вашего профиля, а также полный номер заказа. Всё проверим и посмотрим, что можно сделать в вашей ситуации.