Досудебная претензия - авито отвечает шаблонными отписками и не возвращает деньги за утерянный товар

Всем здравствуйте! Авито вообще не возвращает деньги за утерянный товар. 23.10.2024 я пошла отправлять заказ на 17.000 через Яндекс Доставку (Маркет) , сотрудник ПВЗ случайно оформил мой заказ в акт другого отправителя, который в тот момент рядом со мной отправлял свою кофту зипку армани за 3000 рублей.
Обнаружила я это на следущий день, когда стат…

Ну что, прошло 6 дней. #Авито продолжает кормить шаблонами)) никакого ответа от специалиста по индивидуальным вопросам и никакого ответа здесь от поддержки #Avito