Как эффективно выстроить работу над сайтом: 5 советов для бизнеса
Работа с агентством/студией/специалистом — это совместный процесс, где успех проекта зависит не только от исполнителей, но и от заказчика. Расскажем, как правильно выстроить общение, чтобы результат оправдал (а лучше превзошел) ваши ожидания.
Постоянный контакт с клиентом может ускорить работу, но разве это не превращает агентство в круглосуточную техподдержку? Где проходит граница между оперативностью и вторжением в рабочий процесс?
Одно дело — согласовать в чате время звонка, ответить на простой вопрос или поблагодарить за информацию, обратную связь и поставить в известность, в какой срок вернемся с ответом. Другое дело — сразу по сложным вопросам формировать ответ, даже если сейчас это неудобно. Второе делаем по возможности, но никто секундомер не засекает. Первое делаем регулярно, легко и в течение всего рабочего дня