Неочевидная грубость при общении с клиентами в переписке
В современном мире, перенасыщенном предложениями от компаний, люди научились выбирать, стали более "мягкими" и требовательными к тому, как с ними общаются. Стоит один раз оступиться - и вы потеряли даже самого заинтересованного клиента.
Думаю, если работодатель замечает такую работу, должен исправлять ситуацию или менять сотрудников.
чтобы так было нужно давать обратную связь (фидбэк). писать в книгу жалоб, отзывы, в контролирующие органы (если ваши права нарушены). без этого работодатель не узнает, что есть такой(ие) сотрудники.
чем больше будет обратной связи тем лучше
Но, к сожалению, не всегда работодатель понимает, что что-то не так