Руководитель отдела продаж ушёл из компании, и команда обнаружила, что клиентские данные разбросаны по разным файлам, стратегию ценообразования никто не фиксировал письменно, а руководство по адаптации новых сотрудников не обновлялось уже несколько месяцев. Клиенты недовольны, новички растеряны, лиды упущены.