Авито доставка. Как получить денежные средства за возврат товара на Авито.
Всем привет. Пишу здесь впервые, поэтому прошу меня сильно не критиковать.
Хочу поделиться своим неудачным опытом приобретения товара на платформе Авито. А так же прошу совета, как решить проблемный вопрос с возвратом денежных средств.
Решил приобрести фары для своей старенькой машины. Нашел на Авито нужный товар. Продавец с хорошим рейтингом. Заказал я фары. Пришли.
Забрал домой. После детального рассмотрения в домашних условиях, оказалось, что часть заглушек на фарах отсутствует. Сразу скажу, я не эксперт в авто товарах, чтобы с ходу определить, что исправно, а что нет. Поэтому выбирал продавца и товар с возможностью возврата. Списался с продавцом. Он сказал, что не проверяли когда отправляли. Дошлем. НО соответственно никто ничего не дослал. А каждая заглушечка стоит в районе 1 тыс.руб.
Но думаю хорошо, товар я могу вернуть в течении 14 дней.
Оформил возврат. Принес в пункт приема Boxberry. Отправил. Думаю все, дождусь возврата и закажу в другом месте.
Но не тут то было.
Вернул товар я 04.02.2025. Прибыл он в пункт выдачи 09.02.2025. И продавец по какой то причине просто не забирал товар. Он пролежал там положенное время и 17.02.2025 уехал обратно на сортировочный терминал на утилизацию.
Поддержка Авито мне писала, что деньги вернуться сразу, если продавец не заберет товар
Деньги так и не вернулись.
Продавец написал обращение в службу доставки Boxberry, чтобы они повторно вернули товар в пункт выдачи.
И вот «потрепанные» фары поехали обратно в пункт выдачи.
НО продавец опять не торопился забирать возвратный товар.
На мои вопросы в поддержку Авито, почему мне возвращаются деньги за возвращенный товар, ответ стандартный
И вот в один прекрасный день. Продавец мне пишет, что половина посылки не пришла. Пришла одна фара из двух.
И вот тут начинается переписка с Авито. Они отписываются, отписываются, отписываются. Ответ стандартный.
Поддержка Boxberry отписалась, что поступил запрос с Авито, туда и обращайтесь.
Пишу в поддержку Авито через день.
Ответ приходит один
Буду очень благодарен за дельный совет как поступить в данной ситуации.
Возможно кому то данная история поможет определиться в выборе, пользоваться сервисами «доставки» и «безопасной сделки» авито или нет.
Всем спасибо за внимание.