«Где мой заказ?!», почему интернет-магазины работают через одно место, кто виноват и что делать?
«Я заказал, а мне не привезли», «Верните деньги, наконец, хватит сушить мне мозг!», «Менеджер помог оформить заказ, но потом оказалось, что товара нет в наличии. Бардак!». Знакомо? Это если вы – покупатель.
Не заметила какого-то резкого перехода в онлайн в связи с ковидом. Те, у кого я что-то заказываю, плюс-минус регулярно, и раньше там были. Да на самом деле, мои потребительские нужды уже давно удовлетворяются онлайн услугами в чем бы то ни было.
Например, многие кафе и рестораны организовали у себя доставку. По сути такой же ИМ