Яндекс.маркет два месяца не начисляет кешбек

В конце февраля решил заказать кофемолку (заказ 38118356) и выбрал яндексмаркет, где с подпиской яндекс.плюс была какая-то акция и обещали 10 или 15 процентов обратно кешбеком -- т.е. около 500-800 р. баллами. Если вкратце -- по итогу просто ничего не начислили и уже два месяца кормятзавтраками, но по ощущениям просто забили.

Из наблюдений по сервису:

1) абсолютно нечеловеческий скрипт общения с клиентами, т.к. в шаблоне быстрого ответа, видимо, забито "я понимаю, как мы вас расстроили", но когда получаешь такое сообщение от 15-го сотрудника в 35-ый раз, то даже уже не понимаешь, а действительно ли там человек или очередной бот-гриша.

2) Никакой схемы работы с затянувшимися заявками -- "я поторопил/а коллег" и "вижу, что работа ведётся" -- после третьего раза уже напоминает больше поведение Санька, который тебе пятихатку торчит пятый год и каждый раз при встрече обещает вернуть.

3) Абсолютно бесячий шаблон, который звучит "Вижу, что вы уже обращались". Я уже 2 месяца пытаюсь, добиться хоть какого-то вразумительного ответа и точно надеюсь, что вы видите, что я обращался.

4) Через 2(!) месяца и наверое 10 обращений меня попросили прислать скриншот акции о кешбеке! Мотивировали тем, что товара больше нет в наличии и они не могут понять, какой должен был быть кешбек. Т.е., видимо, предполагается, что клиент делает скриншот экрана перед каждой покупкой, а если не сделал, то сам виноват.

5) И моё любимое -- от создателей "мы понимаем как мы вас растроили" и "я поторопил коллег" -- сборник обещаний того в течение какого срока со мной обязательно свяжется поддержка:

9 марта — 4-х дней
18 марта — 4-х дней
24 марта — как можно быстрее
29 марта — 48 часов
5 апреля — просят дать ЕЩЁ ОДИН ШАНС и 48 часов
8 апреля — когда будет решена, тогда и ответим
16 апреля — 2-х дней
19 апреля — не больше48 часов
21 апреля — 48 часов
26 апреля — внезапно запрос скриншота (прошло 2 месяца)
7 мая — поторопили коллег

Сегодня 14 мая и коллеги с таким опытом потарапливания, думаю, смогут победить в любом марафоне.чмафки. #жалобаяндексмаркет #яндексмаркет #жалобаяндекс