Озон не возвращает деньги после возврата товара

Купила детский коврик, привезли в сроки, но развернули и поняли, что по размеру не подходит. В тот же день отправила заявку на возврат. Через 4 дня приехал курьер и забрал товар.

С того самого дня, как курьер забрал товар, прошло 13 дней, в Моих возвратах так и висит тот же статус, Курьер забрал возврат. И всё. На этом всё заканчивается.

По истечении 10 дней и писала, и звонила в службу поддержки - везде одни и те же фразы, что очень сожалеют, ищем решение вопроса, не волнуйтесь, в течение 1-3 дней всё решится и т.д и т.п.

Что теперь делать?

Людей с такой проблемой очень много.

Желание ещё что-то заказывать, а тем более рекомендовать кому-то озон больше нет.

Дальше будем разбираться по-другому.

А всем остальным советую быть осторожными. А лучше у них не заказывать.

#жалобаозон