Возврат брака в Wildberries: все круги ада

Собственно, прошу консультации у бывалых покупателей маркетплейсов, как мне дальше поступать?

5

А есть ли гарантия на сей девайс? У ОЗОНа в разделе информации о товаре иногда указывается гарантийный срок.

В карточке товара указан гарантийный срок 1 год.