Интеграция Яндекс.Маркет с Битрикс24. Пример внедрения CRM-системы по методологии Скрам
Если вы продаете товары на Яндекс.Маркет и имеете большой объем продаж, то наверняка сталкиваетесь с проблемой автоматизации ведения сделок вне CRM. Делимся кейсом, как подружить Яндекс.Маркет и вашу CRM, чтобы автоматически вести учет сделок в Битрикс24 на примере нашего клиента.
Не понятно и не описано зачем это надо.
Контактных данных клиента у вас нет и не будет, МП их не показывает.
Благодаря чему коммуникации с клиентом по этим заказам у вас нет, как и возможности вызывать повторные заказы.
Если заказов реально много, то надо раскидывать их по ответственным, но этого у вас нет.
Обратной связи на стороне битрикса в сторону маркета у вас нет, все равно лезть в лк печатать этикетки или что там делается при оформлении покупки.
Допускаю что можно разгрузить внутренние бизнес процессы и дальше дёргать цепочку обработки заказа в сторону склада, плюс её наглядность, но про это ничего не говорится.
Ну получили вы заказы в CRM, дурное дело не хитрое, дальше то что. Там вон складской учет в битриксе появился...
Выходит CRM есть, заказы в ней есть, а клиентов к этим заказам в ней нет, от CRM осталось только буква m. =)
а во, нашел
чтобы глубоко анализировать продажину тоже такое себе, больше нигде у клиента более полных данных о продажах нет?
Хороший комментарий. 1. В api ЯМ мы тоже не сразу нашли метод передачи данных заказа для передачи его в Сделку, но нашли и отдали данные в каком то из спринтов тут. 2. Поэтому и коммуникация есть по заказу и повторные заказы имеются и маркетинг подключается. 4. Плюс есть разные воронки при разных форматах сотрудничества с ЯМ и с разными ответственными 5. А что за сценарий обратной связи из Б24 и ЯМ? 6. Сейчас обсуждаем новый спринт автоматической выгрузки товаров и обновления оных из ЯМ в Б24 чтобы еще упростить сценарий работы без добавления товаров руками в Б24( это конечно не складской учет, а работа с товарным каталогом в Б24)