Сначала теория. Котлер в своей книжке «Маркетинг 4.0» пишет:
Ну это не точка касания, а сервис, вы УЖЕ были их клиентом. Это влияет на повторные продажи, но не на выбор. А так согласен.
Моя мысль в том, что впечатление от точки касания может продать по рекомендации отель тому, кто там ещё не был.
Ну это не точка касания, а сервис, вы УЖЕ были их клиентом. Это влияет на повторные продажи, но не на выбор. А так согласен.
Моя мысль в том, что впечатление от точки касания может продать по рекомендации отель тому, кто там ещё не был.