«Позови оператора!!!» Как же бесят эти чат-боты. Ну не работает это, понимаете? Не работает!
Сталкивались ли вы с безумно раздражающими чат-ботами, при общении с которыми ты решаешь главный квест — как быстрее выйти на человека? Если да, поддержите, пожалуйста, этот пост, вдруг кто-то из адекватных компаний это увидит и что-то изменит.
О да! Это самая огромная проблема. Адекватных ботов очень мало, но они есть)
Сегодня обратился в службу cse.ru по заказу, ибо должны доставить корп. ноут.
1. Звонок: Звоню в службу поддержки, отвечает бот, нажимаю нужную цифру, опять бот. Зову оператора, все равно бот, в итоге его алгоритмы иссякли и он повесил трубку. Было несколько таких попыток с разными сценариями.
2. Пишу в ВК, снова бот, при чем алгоритмы 1 в 1. Нажимаю цифру, далее читайте первый пункт.
3. В чате ТГ 1 в 1, что и в 1 и 2 пунктах.
Вопрос к службе поддержки, вы реально думаете, что боты помогают? Интересно даже, за что вам платят, чтобы вы сидели и смотрели битву клиентов с ботами? Я думаю, что пробиваются единицы. Позорище тем, кто делает таких ботов