OZON работает хорошо, но если теряется поставка, поддержка просто кормит завтраками:(
Продаем товары на Озон уже почти год, и в целом все хорошо. Но если возникает какая-то нештатная ситуация, она разрешается очень долго.
Заявка вРЦ: 12842702 От 25.06.2023 Поставка ID:1519389884005
2 месяца висит статус: Приемка на складе, но товар не принимается. Поддержка отвечает раз в 10 дней, что вопрос на контроле.
Мне приходит в голову только 2 варианта:
- товар либо стоит где-то в уголочке и на него не обращают внимание, но по идее должны обратить, тк я уже месяц переписываюсь с поддержкой, с 4 августа, обращение №28128623, но решения нет, кормят завтраками - вопрос на ежедневном контроле. Есть сомнения, что вопрос на контроле на самом деле.
- либо товар по какой-то причине утрачен Озоном, ок, тогда нужно возместить продавцу деньги за товар и закрыть уже этот вопрос.