OZON закрыл пункт выдачи, теперь посылки не получить
Доброго времени суток. Заказал в Озоне много всякого железа для сборки ПК в пункт выдачи по адресу: г Москва, проезд Петровско-Разумовский, д. 24, к. 4.
Когда было написано, что заказ приехал в пункт выдачи, придя в него, обнаружил закрытую дверь и записку, что пункт выдачи переехал на адрес Петровско-Разумовский проезд, 24к3 и все посылки теперь находятся там.
Придя по указанному адресу, показав и штрихкод и даже по номеру заказа пытаясь искать, девушка в пункте выдачи говорит, что клиент не найден. Хотя в приложении и на сайте написано, что посылка приехала и ждет вручения.
Сама девушка в пункте выдачи не знает как этот вопрос решить, техподдержка тоже вопрос не решает, а отписывается, что в работе, но всё стоит. Где находятся эти посылки никто сказать не может, или не хочет. А некоторые заказы ведь туда еще едут, кое-какие даже из-за рубежа. Куда они приедут в итоге и где окажется - непонятно.
При этом изначальная точка по адресу д.24 к. 4 до сих пор считается активной на карте и туда можно заказывать.
Переадресацию никакую настроить тоже нельзя на новый адрес. Отменять заказы и перезаказывать нет смысла, так как по таким ценам их уже не продают. Помимо этого всё это стоит больших денег и хотелось бы получить оплаченный товар.
Номера заказов, которые прибыли в уже закрытую точку:
38299173-0114,
38299173-0120
Заказы, которые туда едут и прибудут в ближайшее время:
38299173-0121,
38299173-0119,
38299173-0116,
38299173-0118 - из-за рубежа,
38299173-0117 - из-за рубежа