Яндекс еда отказывается делать возврат товара и возвращать деньги, Лента и Альфа-банк не готовы помочь разобраться
Доброго времени суток! 15го октября угораздило меня повестись на ошеломительные скидки на кофе в супермаркете Лента. Времена сейчас не простые и естественно берешь впрок. Кофе в семье мы пьем много. Прикладываю скрин корзины, почти собранной. Курьер привез заказ, да там был кофе, но не по 1кг и 800г, а по 500г и 230г. Итого за 1,6кг кофе я заплатил…
Дарья, приветствуем!
В чате сотрудники подсказали верно — раз товар всё же получили, то советуем дождаться решения от Яндекс Маркета.
Если вопрос уладить не получится, отправьте заявление на оспаривание, как предлагали в чате: https://alfabank.ru/claim. Нужно выбрать самую подходящую тематику. Посодействуем решению 👌
К сожалению, почти во всех чатах (а я надеялась на какого-нибудь оператора с ответами без шаблона) отказ от содействия. @Альфа-Банк без вас никак.
Спасибо @Альфа-Банк за обратную связь, буду ждать @Яндекс Маркет, если не уладим, то с меня заявление со всеми подробностями. Осталось пару дней на возврат товара, но ни разу Яндекс не поддержал данного предложения. Либо выполнить обмен на пачки верной граммовки.