Озон не меняет статус заказа из полученного на отмененный. Не возвращает деньги за товар,от которого пришлось отказаться
Озон не меняет статус заказа из полученного на отмененный. Не возвращает деньги за товар, от которого пришлось отказаться в ПВЗ (продавец положил вместо женских духов - мужские).
05.12.2023г., при получении заказа 37869214-0039 , я обнаружила, что продавец вместо женских духов положил мужские! Сразу отказалась от одной единицы товаров из заказа.
Тоже не отменяют возвращенный заказ!
Заказа на руках нет и отмена должна быть мгновенной в момент отказа от него и принятием сотрудником пвз! Все остальное ваши проблемы, озон, сами берите на себя издержки! Мало того, что доставку изначально перенесли, потом товар в итоге доставили, не соотвествующий характеристикам, теперь какого-то фига мне ещё и ждать отмены! Вы там офигели в край!?
Добрый день. Простите, что подвели вас со сроками доставки( Можно номер заказа? Разберёмся, почему решение вопроса отнимает время.