Мы в ППР используем чат-бота, чтобы клиент мог быстро узнать свой лимит по топливной карте, найти ближайшую АЗС или решить проблему, связанную с нашим продуктом.

Но сценарии использования чат-бота этим не ограничиваются. Компании могут использовать его, например, для таких задач:

— Техническая поддержка. Чат-бот может ответить на часто задаваемые вопросы, дать инструкции по использованию продуктов компании.

— Быстрые расчёты. Бот может рассчитать стоимость товара или скидки.

— Информация о продуктах компании. Через чат-бота клиент может получать информацию о наличии товаров, статусе услуги, сроках поставки и других деталях.

— Оформление заказа. Чат-бот может информировать клиента о доступных услугах и собирать данные, необходимые для оформления заказа.

— Рассылка. Бот может рассылать клиентам специальные предложения, предоставлять персонализированные рекомендации или скидки.