Авито exmail месяц везет посылку, а Авито поддержка только поддерживает морально

Заказ едет с 4 декабря. В прошлом посте все скрины.

Но сейчас уже не про доставку, а про службу поддержки.

Здравствуйте. Уже занимаемся вашим вопросом. Сроки решения таких вопросов индивидуальны и зависят от сложности ситуации. Как только у нас будет информация по вашему заказу, мы вернёмся с ответом.

Добрый день! Я подскажите, есть ли какие-то объективные границы сроков решения проблем? Или все толково на красивых словах построено?