Авито потерял мою посылку

Добрый день. 04.02.2024г. Я отправила посылку «Авито-доставкой» своему покупателю в г.Норильск, в посылке находился портативный гараж (чехол) для машины в специальном мешке. Примерно 120 в высоту и 40 в диаметре. Вес посылки составляет 10 кг 110 г. 10.02.2024 г. Посылка покинула г.Красноярск, после чего известий не было, крайняя дата доставки-27.02.2024, то есть сегодня. Мы с покупателем активно начали обращаться в службу поддержки, а также в почту России, на что не получили удовлетворительных ответов, лишь сплошные затягивания. И на данный момент мы с покупателем в убытке оба на 8000 рублей. Прикрепляю документы и скриншоты переписок со службой авито. #авито #авитодоставка #потерялипосылку #компенсация #лайфхак