Домашний интернет МТС - скорость не соответствует тарифу

Домашний интернет был подключен 2 марта, скорость по тарифу 100 Мбит/с.
С момента подключения существует проблема крайне низкой исходящей скорости, колеблется в районе 3-7 Мбит/с. В поддержку об этом неоднократно сообщалось, но существующий алгоритм действий не решает проблему.
Создавалась заявка на вызов мастера, 5 марта они были - померили скорость спидтестом и закрыли заявку.
Спидтест - это вообще сторонний буржуйский сервис, который очевидно либо не отражает реальную картину, либо настройка сетевого оборудования произведена таким образом, что на спидтест выдается скорость без ограничений, а на все остальное она сильно ограничена.
Кроме того каждый раз при обращении поддержка зачем-то перезагружает какое-то оборудование, очевидно что это не помогает, а лишь создает дополнительные проблемы - прерывания предоставления сервисов.
Это не физическая проблема, она не связана с проводами или оконечным оборудованием в моей квартире. Поэтому выезды так называемых мастеров (у которых даже нет доступа в коммутационный шкаф) не способны её решить.
Кстати интересный момент, у компании нет своего оборудования в доме, но тем не менее услуги домашнего интернета как-то было решено предоставлять.
Со стороны видится, что эта проблема связана с настройками сетевого оборудования - в частности начиная с того, что установлено в нашем доме и далее по цепочке - маршрутизаторы/свитчи/коммутаторы и прочее, называйте как угодно, но скорее всего проблема именно там. Соответственно и решаться она должна сетевыми администраторами, непосредственно теми специалистами, которые настраивают это сетевое оборудование и устанавливают сетевые правила/политики.
Также был еще один показательный момент - 7 марта должен был приехать мастер повторно. Однако в назначенный час никто не приехал и даже не позвонил. Как позже в тот же день пояснили в поддержке - якобы мастер не дозвонился и закрыл заявку. Но никаких звонков даже не было, кроме звонка диспетчера с 0890, это легко покажет любая детализация.
Дальше больше - вчера, 8 марта, компанией был установлен фактический запрет на общение с операторами в чате приложения - при попытке с ними связаться просто приходит автоматическое сообщение, что мол все ваши вопросы решены и пользуйтесь сервисами самообслуживания.
Помимо оказания некачественных услуг теперь еще и запрет общения с поддержкой.
Игнорирование клиента и существующих проблем - никак не помогает их решить.