OZON global и китайские мошенники

Всем привет. Хочу поделиться ПЕЧАЛЬНЫМ личным опытом про заказе товара из Китая через OZON Global.

Решил значит сделать себе подарок на 23 февраля и заказать объектив Nikon Z 24-70 f2.8 S за 121к через #ozonglobal у наших восточных «друзей». Как я решился на покупку через Китай на такую крупную сумму? Да все просто, до этого перед НГ заказал же таким образом сам фотик и все пришло в срок и без проблем. К тому же и подумать не мог, что такая крупная площадка как Озон может содержать столько подводных камней… ну ладно, поехали дальше.

22.02.2024 сортирую нужную категорию товара по возрастанию цены и оформляю заказ. Оплата происходит в день оформления. Срок доставки 3-4 недели (14-19 марта).

Перед этим еще провалился в магазин продавца и посмотрел что товаров фототематики много разных (забегу вперед и скажу то, что у продавца был закрыт чат на переписку, но решил что это специфика озон Глобал).

Спустя 7 дней товар был передан в ТК и присвоен трек номер, по которому я начал отслеживать посылку. Долгая передача объектива в ТК меня насторожила и решил еще раз проверить продавца и тут самое интересное началось: у продавца пропали все товары из магазина… еще и друзья на днях сказали, что через Глобал заказывать не стоит, т.к. много кидал, но было уже поздно :(

Пока шла посылка, начитался разных негативных отзывов о разводе, когда заказывали одно, а приходит вообще что-то странное, про этом OZON не берет на себя ответственность и сообщает в поддержке, что мол они только посредники в сделке, а все вопросы надо решать с самим продавцом. А так же от товара в ПВЗ отказаться нельзя и его надо за свой счет отправлять через почту России обратно в поднебесную за свой счет (что в принципе мне и написала поддержка на мои подозрения о товаре). Про том что таможенный сбор и отправка товара на родину не компенсируется Озон и зачастую стоимость отправки может превышать стоимость самого товара…

И вот спустя 2,5 недели (т.е. 12.03.2024) мне пришло долгожданное уведомление о том, что товар прибыл в ПВЗ и его можно забрать. Ну, думаю, дам шанс китайцу и не стану его клеветать раньше времени и он все же отправил мне то, что я хотел. На ПВЗ показываю код девушке, она выдает посылку и …. Барабанная дробь… чувствую что посылка легче в разы чем должна быть. Тут я уже окончательно догадался, что меня развели на 120к как школьника. Прошу сотрудника пвз подержать мой телефон для фиксации распаковки товара. Какого же было мое удивление, когда при вскрытие вместо объектива и получил ВИДЕОКАМЕРУ, но не простую, а детскую рублей за 500 😂

В принципе я уже заранее себя морально подготовил к этой ситуации, поэтому придя домой, первым делом оформил заявку на возврат, где в деталях рассказал о ситуации и приложил фотографии данного инцидента.

По регламенту, при составление заявки на возврат, дается 1 день, чтобы продавец отреагировал на ситуацию и принял какое-то решение, но и тут меня ждал сюрприз: чат с продавцом вдруг стал активным, на что я приложил фото распаковки и , о чудо, он мне ответил, но ответил какую-то хрень и сказал что завтра будет разбираться куда делась моя техника (скрин приложу).

Поддержка на данный момент тоже пока не отреагировала, но я так просто эту ситуацию не оставлю и, в случае ухудшения ситуации, буду вынужден решать данную проблему через суд (благо уже есть практика, где суд признает покупателя пострадавшим).

Уважаемый #Озон , убедительно прошу Вас детально разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства на карту, с которой была осуществлена покупка.