Подключите подписку Ozon Premium сейчас и получите доступ ко всем её преимуществам уже через 30-35 дней
Если кратко
31.03 я активировала подписку озон-Premium, единственное потенциальное преимущество которой для моей семьи, так как сейчас мы редко что-то покупаем на озон, а кион на.. не нужен (да и он итак у нас есть с домашним интернетом) - категории кешбэка 5% за рестораны и фастфуд.
1.04 стало ясно, что выполнять условия своей подписки озон не планирует. Я обратилась по этому вопросу в чат банка - ожидаемо безрезультатно, после чего оставила обращение на Банки.Ру. В комментариях к нему озон-банк сразу дал ответ, вся суть которого сводится к тому, что это проблемы клиента.
Апрель прошёл, но обещанные по подписке категории Озон-банк так и не счёл нужным сделать нам доступными для использования, никакие же другие "преимущества" подписки, которых раз и обчёлся, нам так и не пригодились.
Подробно
31.03.24 я активировала пробный период навязываемой самим же Озоном подписки Premium. Для пользователей карты Озон Банка она добавляет ВСЕГО ОДНУ опцию, собственно из-за которой я и решилась её подключить - появление в списке предложенных к активации на месяц двух категорий повышенного кешбека: 5% за рестораны и 5% за фастфуд. Других преимуществ для Озон карты (да и, по сути, Озона) эта подписка НЕ даёт.
1 апреля я зашла на страницу выбора категорий, чтобы активировать обещанные категории на месяц, и увидела маааленькую плашку, что категории 5% за рестораны и 5% за фастфуд будут мне доступны в СЛЕДУЮЩЕМ месяце.
То есть, получается, я активировала месяц подписки Premium, чтобы получить заявленное буквально на каждой странице приложения Озон "преимущество" этой подписки - активацию категорий 5% за рестораны и 5% за фастфуд, но оказалось, что воспользоваться ими я смогу только со следующего месяца (а именно через 30 дней, когда от подписки останется треть), и при этом совершенно неясно, будут ли они работать после её отключения 🤣👏🏻👍🏻.
Если бы сама с этим не столкнулась - не поверила бы, что такое бывает. Это ж мало того, что в банке кто-то "додумался" до таких условий - их ещё и кто-то поддержал и принял! 🤣 🤦🏼♀🤦🏼♀🤦🏼♀
Естественно я обратилась в чат, чтобы меры по активации, по сути, ЕДИНСТВЕННОЙ опции подписки для карты банка да и вообще озона были приняты.
В чате сменилось 6 операторов, причём половина даже не понимала, о чём речь, а другая плевалась ответом "вы подключили подписку после формирования категорий" и сразу сливалась. То, что я ещё НИ ОДНОЙ категории на апрель не выбрала - никого из них не волновало. Зато оператор Татьяна отличилась и послала в общий чат Озона, в котором послали обратно 🤣. То есть упомянутый сотрудник либо вообще не знает и не понимает зону своей ответственности, либо рассчитывал, что я увязну в непробиваемом боте и сдамся 🤣.
Само собой, в рекламе подписки и, главное, в сопроводительной документации (!), на которую сослался представитель озон-банка на сайте Банки.Ру в качестве аргумента, также не указано, что для доступа к повышенным категориям активировать подписку нужно строго до определенного числа.
При этом до какого конкретно, судя по всему, не знают даже в самом озоне.
То есть подключи я подписку, например, даже 26.04 - также, скорее всего, пролетела бы с обещанными категориями, только ждать их получения пришлось бы ещё дольше и, соответственно, осталось бы ещё меньше времени на то, чтобы ими воспользоваться.
И это при том, что я ещё даже не выбрала ни одной категории, чтобы была какая-то сложность просто вывести на выбор ещё две либо заменить на них две из уже представленных.
Таким образом, за час боданий с поддержкой в чате озона, чтобы они-таки включили мне обещанные за подписку категории, которые согласно информации на странице управления подпиской мне УЖЕ ДОСТУПНЫ, я добилась ровным счётом ничего 🤣.
На мой резонный вопрос - для чего вообще кому-то пользоваться картой вашего банка, если даже с ПРЕМИУМ подпиской для неё нельзя получить категории, которые другие банки дают без подписок вообще? - ни один из операторов ни в чате, ни на сайте Банки.Ру даже не попытался ответить.
P. S. Ну и для полного абсурда днём 1 апреля 🤣 на все устройства с зайденным Озоном пришёл пуш, что нам теперь доступны повышенные категории кешбэка 😂😂😂.