ЖАЛОБА Озон неоднократно переносит срок доставки
Через приложение озон мною было оформлено несколько заказов, а именно:
1. Заказ 66304733-0112 оформлен 24.05.2024, была осуществлена 100% предоплата в размере 6 140,00 рублей. А также курьерская доставка оплачена в сумме 471 рубль. Срок доставки по заказу - 06.06.2024. Доставка заказа была перенесена два раза, на 08.06.2024, а затем на 10.06.2024. Заказ был доставлен 10.06.2024 с нарушение срока поставки на 4 дня (с 07.06.2024 до 10.06.2024)
В соответствии с частью 3 статьи 23.1 ФЗ «О зашите прав потребителей», прошу начислить неустойку в размере 123 рубля 40 копеек за данный заказ из рассчета (0,5% стоимости товара умноженной на количество дней просрочки доставки товара).
2. Заказ 66304733-0117 оформлен 27.05.2024. Внесена 100% за товар в сумме 17 027 рублей, а также оплачена курьерская доставка в сумме 471 рубль. Дата доставки - 08.06.2024. В результате срок доставки был перенесен на 17.06.2024. В результате товар был доставлен 17.06.2024 с нарушением срока доставки на 9 дней ( с 08.06.2024 по 17.06.2024).
В соответствии с частью 3 статьи 23.1 ФЗ «О зашите прав потребителей», прошу начислить неустойку в размере 766 рублей 22 копейки за данный заказ из рассчета (0,5% стоимости товара умноженной на количество дней просрочки доставки товара).
3. Заказ 66304733-0118 был оформлен 28.05.2024. Была внесена 100% предоплата за товар в сумме 9 573 рублей, а также оплачена курьерская доставка в сумме 471 рубль. Срок доставки - 08.06.2024. В результате срок доставки переносился дважды, сначала на 16.06.2024, а затем на 19.06.2024. Заказ был доставлен 19.06.2024 с нарушением срока на 11 дней (с 09.06.2024 по 19.06.2024).
В соответствии с частью 3 статьи 23.1 ФЗ «О зашите прав потребителей», прошу начислить неустойку в размере 526 рублей 52 копейки за данный заказ из рассчета (0,5% стоимости товара умноженной на количество дней просрочки доставки товара).
На основании вышеизложенного, прошу начислить неустойку в общей сумме 1 452 рубля 14 копеек за нарушение продавцом сроков передачи предварительно оплаченных товаров потребителю в соответствии с частью 3 статьи 23.1 ФЗ «О защите прав потребителей».
В случае, если мои законные требования не будут удовлетворены, последует обращение в Роспотребнадзор, а также в суд, и в иск обязательно будут включены расходы на представителя, штраф, пени за просроченную доставку и компенсация моральных издержек.
Кроме того, прошу обратить внимание на заказ 66304733-0120, по нему тоже уже второй раз переносят срок доставки!!