Ozon снова подтверждает статус самой нелояльной платформы, которой все равно на законы РФ
02.08.2024 мной был совершен и оплачен заказ № 39878242-0182. Цена товара составляла 18 213 рублей. По прошествии нескольких часов заказ был отменен продавцом и сразу же после этого цена товара изменилась уже до немыслимых 24 014 рублей. Продавец тот же, товар тот же, но цена уже неожиданно другая. После долгого общения с поддержкой понял, что это бесполезно. Говорят, что товар по той цене технически не могли доставить, а по новой уже без проблем. Шейм он ю, Озон. Озону плевать на то, что договор был заключен, а обязательства возникли. Как обычно прекрываются максимально странными скриптами, причем после каждого ответа на мой вопрос завершая сессию из-за чего приходится постоянно заново общаться с чат-ботом. Я был клиентом озона долгие годы, всегда позитивно отзывался о площадке, но такая вопиющая наглость и нарушение моих прав просто немыслимы. Им просто плевать на права покупателя, они не хотят идти на встречу даже там, где очевидно сами неправы или неправ продавец. Думаю, что это был последний опыт заказов на данном маркетплейсе.
Подозреваю что в данном случае Озон взял товар у продавца навесил ему скидку в почти 6т. Продавец получил заказ...офигел что он продает с такой скидкой оказывается. Конечно же отменил его. И выставил обратно норм ценник.
Никто не говорит что это типа норм. Но возможно это сработало именно так.
А законы говорят другое, инициатива должна быть наказуема, досудебная и в суд, отстаивать свои права!
Влад, добрый день. Простите за отмену, товара по акции в нужном количестве не хватило на всех желающих купить. Виноваты, можно посмотреть наушники от другого продавца с более выгодными предложения сейчас.
Позор озона продолжается.
Эти ***** предложили мне компенсацию на другой товар. Только вот проблема в том, что тот товар, который они предлагают при реальной стоимости 10к рублей (на их же сервисе-*****) выставлен за 20к рублей еще и с грубой ошибкой (фото товара не соответствует названию). Озон, молодцы, так держать!
Это не значит что их в наличии нет, так что если автор в суд обратиться, дело выиграет и заставит продать по той цене которая была, не нарушайте законы
Господа, вы можете сколько угодно присылать свои отписки, но вы только себе хуже ими делаете. Я правильно понимаю, что согласно вашему сообщению, владелец агрегатора информации о товарах (озон) предоставил пользователю неверную информацию о цене товара в результате чего пользователем был заключен договор купли продажи?)
В таком случае вы должны понести ответственность в виде компенсации убытков покупателя, а именно компенсировать разницу (ст. 12 ЗоЗОПП). Почему вы стремитесь обмануть своих же лояльных покупателей? Ну допустим другому человеку было бы лень судиться (мне совершенно не лень, к слову), но вы же теряете намного больше в перспективе, у вас какое то стратегическое мышление вообще присутствует?)