OZON заблокировал магазин из-за своих же ошибок
6 июля не работала распечатка документов, а отгрузить товары без них нельзя. Все заказы от 6 и 7 отправили 7 числа.
Сегодня, 14 июля пришло письмо от OZON о блокировке на 3 дня за просрочку отправлений. Других задержек у нас за эту неделю не было, так что блокировка связана именно с техническим сбоем OZON.
С нас списывают деньги за хранение товаров, которые сотрудники склада не выдают (пост о возвратах). Притом суммы за хранение растут с каждым днем. В ответ одна отписка от 5 июля о том, что проблемой будут заниматься. До 14 июля не решено НИЧЕГО.
Теперь мы получаем блокировку на 3 дня просто так. Автоматическая блокировка - прекрасно, но может быть отключить ее срабатывание, когда лк продавцов не работает и они не могут отгрузиться по техническим проблемам OZON? Сколько уже жалоб было на то, что блокировка необоснованна, а разборки по этому вопросу длятся дольше, чем она сама заканчивается. Абсурд.
#OZON отреагируйте оперативно и конструктивно.
Длинные посты о том, как все плохо, писать уже нет сил.
Свеженькое обращение № 497705.