Вернул товар в Ozon, а рассрочку не пересчитали и висит просрочка...
Добрый день, сталкивался ли кто. Покупал в рассрочку товар на озоне, товар пришёл с браком. Заказ 42017552-0711. Я создал заявку на возврат №42017552-R448, и вернул товар 12 сентября. Деньги до сих пор не зачислены на счет рассрочки. В статусе возврата пишет что деньги возвращены, а по факту их нет. @ozon. 27 сентября с меня списали платеж по рассчрочке с учетом платежа за товар который я вернул. потом эта сумма вернулась мне на карту, а в приложении банка она числится как просроченная задолженность. В течении двух дней у меня списывается сумма просроченной задолжности и возвращается назад. ДОЛГА НЕТ, ТОВАР Я ВЕРНУЛ. Каждый день списываются деньги с карты и сразу возвращаются, начались звонки от озона с вопросом когда вернете 600р. ЭТО ЧТО ТАКОЕ????? Поддержка отвечает стандартныйми фразами. Ждите. Безпредел. Повесили долг, и не вернули деньги #озонжалоба #озонпретензия #озонрассрочка
Не хило у вас на 700 заказов 450 заявок на возврат.
А по теме не удивлен такой фиговой работе их Банка. У них и так ошибок и косяков в маркетплейсе хватает.
Добрый день, Дмитрий. Коллеги уже занимаются решением. Ранее передали им вашу историю. Понимаем, что должны были поправить информацию скорее. Простите, что столько времени ждёте результат. Звонки не будут больше поступать.
Звонки Звонками. каждый день с карты списывается сумма выдуманной просрочки и сразу возвращается... потом половина от суммы просрочки..... Потом смс что платеж поступил. это что за дела?
Дмитрий, добрый день. С коллегами провели работу над ошибками. Деньги после отмены заказа зачли в счёт оплаты рассрочки. График платежей скорректировали. Можете вносить оплату. Лимит в ближайшее время разблокируем.
В чате ранее направили вам промокод на новые покупки.
Комментарий недоступен