OZON не предоставляет сертификаты на продаваемые на маркетплейсе товары

Я являюсь продавцом на Ozon . Периодически маркетплейс запрашивает у меня сертификаты на тот или иной товар (видимо по требованию покупателей), грозится заблокировать в случае непредоставления в течение 3 дней. Иногда приходят рассылки с требованием прогрузить сертификаты на все товары, продаваемые на Ozon.

Весной у меня возникла потребность в приобретении детской коляски. Решил выбрать её на Ozon. Заодно побыть в шкуре покупателя Ozon. Запросил сначала сертификаты на коляски у самих продавцов.

Кто-то не ответил на мой запрос в принципе, кто-то запросил сертификат у непонятно кого:

В общем ответа от продавцов я не дождался и решил запросить сертификаты у Ozon напрямую. Может они смогут надавить на продавцов. И вот, после нескольких фраз общения с "озонороботом" ровно месяц назад 9 августа моё обращение приняли:

12 августа:

14 августа попросили подождать ещё пару дней и даже оставили какой-то бонус. До сих пор не понял какой:

21 августа Озон поставил моему обращению критический приоритет:

27 августа всё без изменений:

29 августа. Попросил или предоставить сертификат или удалить товары из продажи. Без изменений

2 сентября попросили подождать ещё 1-2 дня

9 сентября. Сертификатов так и нет

И вроде как Ozon топит за легальный бизнес, заключает с продавцами договор, требует загрузки сертификатов, блокирует постоянно за любое нарушение.

Вот только получается, что есть какие-то особенные продавцы, которым всё сходит с рук? Я уже писал статью о избранных продавцах антисептиков (кстати до сих пор нам запрещают их продавать, а кто-то продаёт). Так и здесь: кого-то сразу же блокируют за непредоставление сертификата, а кто-то спокойно продолжает продавать дальше.

Как-то всё это попахивает чем-то неприятным #ozon ...