Альфа банк ввел в заблуждение и начислил умышленно проценты

Умышленное списание процентов У меня было задействовано два без процентных периода, образовалась у меня общая задолженность с процентами, беспроцентный период на 1 год еще действовал, внес я 21 декабря 85 678, 62₽ Которые пошли на погашение процентов (3168,08₽) и на погашение основного долга (который у меня был примерно 90 000, который складывался из долга пользования карты после первых 30 дней (66 000 примерно) и за первые 30 дней (23000) эти средства погасили долг по первому беспроцентному периоду и погасили больше половины беспроцентного периода на 1 год. Долг у меня стал 8000₽ о конце беспроцентного периода я помнил, но думал, что он 24 числа закончится. Также после внесения 85 678, 62₽ мне написали что платеж 300₽ до 12 января 21 декабря я внес 4500₽ общий долг у меня составил 3556₽ и платеж в 300₽ был погашен и мне высветилось, что платеж вносить не нужно! 23 Числа, зайдя в приложение я впал в шок. Моя задолженность стала 17 232,76₽ Оказывается Альфа банк мне начислил 13676,47₽ процентов. Я был просто в шоке от этого, без какого либо уведомления о конце беспроцентного периода. Почему нельзя было накануне этого выставить мне платеж 3556₽ моего оставшегося долга? Нет, Альфа банк тихо молча взял и начислил проценты, причем сумму превышающую мой долг в 4 раза. Мне- студенту эти проценты кажутся очень большие, увидев их, я находился в очень упавшем состоянии. Прошу заметить что в других банках (Т-банк и Сбербанк) меня предупреждали заранее, звонили мне и присылали пуш уведомления и сообщения о выписках и о конце беспроцентных периодов. Тут со стороны Альфа банка злоупотребление правом Ст. 10 Гражданского кодекса РФ когда имея возможность уведомить, Альфа банк решил тихо молча дождаться выставления процентов. Я позвонил на горячую линию, оказывается как мне ответил оператор проценты были выставлены не правильно сумма должна была составлять около 800₽ так как по ставке 24,49% годовых она умножалась на мой маленький оставшиеся долг 3556₽, мне сказали оставить обращение в банк и ждать ответа, после у меня оборвалась связь с оператором и я позвонил еще раз, на этот раз мне ответил уже другой оператор, который был солидарен с предыдущим, после чего я написал обращение (A2412246207), и решил еще раз проконсультироваться в чате по процентной ставке по которой мне выставили проценты, в чат мне прислали процентные ставки и моя составляла, в первые 30 дней пользования картой 24,49% так же еще раз подтвердили информацию, что проценты были назначены на сумму долга 3556₽ и сказали, что должно быть все хорошо, потому что Альфа банк всегда на стороне клиента, для меня это значило что я должен буду оплатить примерно 800₽ вместо 13 676 ₽ что в сравнении было намного лучше, мне как студенту, сумма 13 676 рублей шокировала. Позже я снова позвонил оператору На этот раз я услышал, что проценты были начислены на сумму всего долга за весь беспроцентный период. От чего я снова впал в шок, ведь о таком условии мне никто не говорил и в приложении в тарифах я такого условия найти не смог, так и еще по процентной ставке 56% годовых, этим я был шокирован, у меня сразу возникло много вопросов, почему операторы говорят мне разную информацию? Один скажет что начислить должны были на остаток долга, другой скажет что на всю сумму долга и никого не волнует что 19 000 я уже оплатил и всё равно они начисляются на всю сумму долга, еще раз повторюсь что такой информацией я не владел, так как никто мне не не говорил и нигде я ее не видел. По итогу последний оператор который мне сказал отличную информацию от других, сказал мне ждать решения по обращению в банк, прошло уже два дня, а моё заявление так и не рассмотрели. Я не доволен этой ситуацией и так же недоволен консультацией по горячей линии альфа банка, ведь никто точного ответа так мне и не смог дать. Единственное что меня поддержали и сказали жди ответа на обращение, потому что Альфа банк идет навстречу клиенту, как мне сказали. Вот я сижу и жду ответа на моё обращение, проценты все висят, а время идет. Надеюсь Альфа банк пойдет мне на встречу.

#жалобаальфабанк