OZON заблокировал часть возможностей аккаунта и отказывается объяснять причину

Здравствуйте, при попытке сделать заказ столкнулись с проблемой, выдает ошибку.

Жиза.
Аналогичная ситуация произошла и с моим аккаунтом. У меня, видимо, более жесткие ограничения, раз даже авторизоваться нет возможности. Ни по email, ни по телефону, ни одним из доступных для авторизации привычных способов. И такая ситуация, естественно, создает повод для беспокойства о своих данных.

На аккаунте у мужа тоже "ограничения", только к нему пока есть доступ, но при заказе всегда "происходит ошибка".

"Наложены ограничения" были еще в ноябре, с тех пор пользуемся для заказов аккаунтами родственников, что, конечно, не очень удобно, приходится беспокоить близких людей.

Мой аккаунт - 20642836
Аккаунт мужа - 40242713

Так подайте в суд..