OZON заблокировал часть возможностей аккаунта и отказывается объяснять причину
Здравствуйте, при попытке сделать заказ столкнулись с проблемой, выдает ошибку.
Поддержка ссылается на "правила безопасности и технического характера" и что наложены ограничения.
Аккаунту несколько лет, множество выкупленных заказов, всегда были лояльными.
Прошу проверить и объяснить причину, если это ошибка то снять блокировку.
Аккаунт: 23586004
На данный момент составлена жалоба в Роспотребнадзор и досудебная претензия. Надеимся, что до этого не дойдет, так как с удовольствием пользовались данной площадкой несколько лет.
Для новых пользователей:
Имейте ввиду, Озон может просто так отказать вам в покупках товаров. Надо ли оно вам....решайте сами.
Озон может просто так отказать вам в покупках товаров. Надо ли оно вам
Не надо оно нам. Решили, что делать теперь? Какие рекомендации?
В Спортлото написать, а лучше Путину
Пользуюсь уже давно им. И знаете...никаких ограничений нет. Хммм. Странно да? Наверняка вы что-то намутили, что вам кинули блок на некоторые возможности аккаунта. И почти наверняка вы знаете в чем проблема. С потолка они ограничения не накладывают.
Дойдете до суда - расскажите что там получилось.
Ограничения не снимем. При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. Там предупреждаем о возможности применения ограничений связанных с безопасностью, а также технического характера https://docs.ozon.ru/legal/terms-of-use/site/ozon-id-terms/.
Прекрасно, с этим разбираться будет отдельно.
Пока другой вопрос.
уточните, пожалуйста.
У меня есть ваша карта. Озон банк. Она привязана к этому кабинет.
Я могу создать новый аккаунт и привязать к нему данную карту? Или теперь и карту новую покупать и телефон на всякий случай менять, а то вдруг вы по ip там ещё отслеживаете.
Каков регламент для пользователей попавших под ваши блокировки. (Это не ограничение, поскольку оно лишает возможности пользоваться сервисом по прямому назначению и является именно блокировкой возможности делать заказы, а следовательно нарушает законы РФ, но это мы ещё обсудим потом)
Здравствуйте. Всё проверим и вернёмся к вам с ответом.
Посмотрите пожалуйста также аккаунты 20642836 и 40242713, если не затруднит