Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Разумеется, возникло такого быть не должно!
К сожалению, как видим, возникла техническая проблема с заказом и ответственный специалист разбирается с технической стороной сейчас.
Обращение - 25-00372818 в работе. Мы со своей стороны сделаем максимальную приоритизацию коллегам. Также в ВК вернёмся с ответом. Будем стараться оперативно разобраться!