Несправедливая блокировка аккаунта на Avito. Требую разблокировки!
Мне заблокировали аккаунт на Avito навсегда, и я считаю это абсолютно несправедливым и необоснованным. На момент блокировки у меня в аккаунте остались незавершенные сделки: заказ кроссовок и неотправленный пуховик покупателю. Общая сумма этих сделок составляет 35 000 рублей. Ранее, всего за несколько недель до этого, я уже проходил проверку вашего сервиса. Вы запросили мои документы, я их предоставил, после чего аккаунт был разблокирован. Однако в этот раз вы просто заблокировали мой профиль без каких-либо объяснений, ссылаясь на “подозрительные действия”. Вы запросили дополнительную проверку, попросили меня сфотографировать паспорт и записать видео с моим лицом, что я моментально сделал. И что в итоге? После выполнения всех ваших требований я получаю сообщение, что мой аккаунт заблокирован навсегда. Как такое возможно? У меня всегда был безупречный рейтинг на Avito, я предоставляю качественные и оригинальные товары, а также покупаю товары у других пользователей. Никогда не нарушал правил платформы и никого не обманывал. Ваше решение ставит под угрозу не только мою репутацию, но и мою работу. Я зарабатываю деньги на этой платформе, использую ее ежедневно, и ваше решение фактически лишает меня источника дохода. Хочу напомнить, что в соответствии с Гражданским кодексом РФ, ст. 421 и ст. 422, я имею право на использование платформы в рамках публичной оферты и заключенных сделок. Более того, ст. 12 ГК РФ гласит, что ущемление моих прав влечет за собой ответственность с вашей стороны. Вы обязаны объяснить причину блокировки, а также предоставить мне доступ к аккаунту для завершения сделок. Ваши действия прямо противоречат Федеральному закону РФ “О защите прав потребителей”, статья 10 которого обязывает предоставлять информацию о причинах ограничения услуг. Я требую немедленной разблокировки моего аккаунта или внятного объяснения причин блокировки. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд для восстановления своих нарушенных прав. Примите меры незамедлительно.