Негативный отзыв о бонусной программе и поддержке МКБ

МКБ - не самый популярный банк на местных просторах, тем не менее достаточно крупный, чтобы иметь длинный список картодержателей. Хотел бы рассказ о совершенно кондовой бонусной программе банка, и такой же поддержке.

В декабре среди прочих я выбрал на следующий квартал повышенную категорию “Развлечения” (видно на скрине).

В январе провел операцию в 600 рублей (а потом еще несколько раз на большие суммы) с комментарием “Досуг и развлечения” (видно на скрине).

Иии… Кэшбэк стандартный – 1%. Как, почему? Если черным по белому написано – “Р.А.З.В.Л.Е.Ч.Е.Н.И.Я.” Чат в приложении не работает – в последнее время часто глючит, кстати. Пишу своему персональному менеджеру – я ж, типа, премиум-клиент. Хорошо, что он достучался до поддержки. Плохо, что она вышла с таким ответом:

У нас есть категории карточной выписки (они не меняются и устанавливаются банком на своё усмотрение) и есть категории мкб бонус. Повышенные категории мкб бонуса (какие мсс кода входят) можно посмотреть в тарифах на сайте. Если мсс код попадает в категорию, то выплачиваются баллы.

Мсс 7997 не входит в список мсс категории Развлечения, поэтому клиенту выплатили 1%.

Развлечения Билеты в кино, театры, музеи, зоопарки, на выставки, оплата подписок на видеоигры и принадлежностей для них МСС : 5131, 5815, 5816, 5817, 5818, 5949, 5970, 7829, 7832, 7841, 7911, 7922, 7929, 7932, 7933, 7991, 7994, 7996, 7998, 7999, 3990, 3991

Еще раз, мне говорят “Мсс 7997 не входит в список мсс категории Развлечения”. А теперь посмотрите на скрин операции. Слово “развлечения” мне там причудилось?

В общем, МКБ налажал то ли со списком МСС под категорию, то ли с обозначением одной отдельной категории, то ли с обозначением отдельного МСС. Но почему это моя проблема? МКБ не знает. Просто говорит (невербально) “Мы налажали, но проблемы твои”.

Помнится, в лучшие времена в желтом банке возвращали кэшбэк, просто потому что сама точка косякнула с МСС. Хотя там как раз таки не обязан был, потому что и МСС, и его пояснение не бились с бонусными категориями. А тут "Развлечения" и "Развлечения" - нет, иди в опу. Косякнул банк, но признавать этого не хочет.

Не верьте тому, что МКБ пишет в своих бонусных категориях и справках об операциях. Нередко банк осознанно или не очень просто врет.